1. Genel
Bu İptal ve İade Koşulları; DOVÉA NORÉ DIGITAL üzerinden sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Ürünlerimiz hem fiziksel NFC ürünleri (kart, bileklik, etiket vb.) hem de dijital hizmetleri (QR menü sayfası, dijital kartvizit sayfası, yönlendirme linkleri vb.) kapsayabilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca, tüketici; teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.1 Cayma Hakkı İstisnaları
- Kişiye özel üretilen ürünler: Üzerine baskı/gravür/özelleştirme yapılan NFC ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
- İfa edilmiş dijital hizmetler: Kurulumu yapılan, yayına alınan veya teslim edilen dijital içerik/hizmetlerde (QR menü kurulumu, dijital kart sayfası açılması vb.) cayma hakkı, hizmetin ifasına başlandıktan sonra sınırlanabilir.
3. İade Şartları
- İade edilecek fiziksel ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo süreci ve yönlendirmesi, onay sonrası tarafınıza iletilir.
4. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ödeme yöntemine bağlı olarak ücret iadesi bankanıza/ödeme sağlayıcınıza iletilir. Bankanıza göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
5. Ayıplı Ürün / Hatalı Hizmet
Üründe üretim hatası/hasar veya hizmette teknik hata olması durumunda, destek ekibimiz hızlıca çözüm sunar: yeniden üretim, düzeltme veya mevzuata uygun iade seçenekleri.
6. İletişim
Cayma, iade ve destek talepleriniz için: doveanore@gmail.com · 0537 484 8212
DOVÉA NORÉ DIGITAL
Adres: REMEL PLAZA, Etiler, Evliya Çelebi Cd. No:23, 07010 Muratpaşa/Antalya
E-posta: doveanore@gmail.com · Tel: 0537 484 8212